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고객지원
문제가 생긴 상황과 기기 종류, 앱 버전을 함께 적어주면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
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앱 이용 문의와 오류 제보, 콘텐츠 의견을 받습니다.
위치가 기록되지 않을 때
기기의 위치 서비스와 런퀘스트의 정확한 위치 권한을 확인해 주세요. 건물 안이나 지하에서는 GPS 정확도가 낮아질 수 있습니다.
화면을 껐을 때 멈춘다면
절전 모드와 배터리 제한을 확인해 주세요. 러닝 중에는 위치와 오디오가 백그라운드에서 계속 동작해야 합니다.
기록 삭제
MY에서 기록 목록을 연 뒤 삭제할 러닝을 선택하세요. 상세 화면의 삭제 버튼으로 기기에 저장된 기록을 지울 수 있습니다.
계정 삭제 요청
앱을 사용할 수 없어도 계정 및 데이터 삭제 안내에서 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정과 동기화
Apple·Google 로그인은 선택 사항입니다. 게스트 기록은 계정으로 가져올 기록을 직접 선택할 수 있습니다. 계정 삭제는 MY → 설정 → 내 계정 → 계정 삭제에서 본인 확인 후 요청하세요. 로그아웃만으로 기록이 삭제되지는 않습니다.
콘텐츠 다운로드와 저장 공간
콘텐츠를 처음 내려받을 때는 인터넷이 필요합니다. 다운로드와 확인이 끝나면 저장된 오디오를 오프라인으로 들을 수 있습니다. 실패하면 네트워크와 남은 저장 공간을 확인하고 다시 시도해 주세요. 앱 설정에서 다운로드한 콘텐츠의 저장 공간을 관리할 수 있습니다.
이용 연령·요금
만 14세 이상을 위한 서비스입니다. 현재 무료이며 광고와 앱 내 유료 결제가 없습니다. Android와 iOS는 업데이트 일정에 따라 제공 기능이 다를 수 있습니다.
사용 통계와 오류 진단
서비스 개선을 위해 기능 사용 통계와 오류 진단을 처리합니다. iOS 1.0.7(57)은 오류 화면 캡처와 세션 녹화를 사용하지 않습니다. Android 기존 버전의 수집 차이와 삭제·처리 정지 요청은 개인정보처리방침에서 확인하세요. 문의 시 비밀번호·인증코드를 보내지 마세요.
안전하게 달려주세요
러닝 중에는 교통과 날씨, 노면 상태를 먼저 확인하고 이어폰 볼륨을 주변 소리가 들리는 수준으로 조절해 주세요.